チェックアウトの際にレストラン+リゾート担当者の方と一緒に改めてお詫びに入らせて頂き、 お客様にもご理解頂けたご様子だった。

披露宴で上映したダイジェストエンドロールＤＶＤを、
二次会レストラン+リゾートで上映する予定だったとお客様からご連絡頂いた。

ご友人様が披露宴レストラン+リゾートに取りに行って二次会で上映ができたようだが、
プランナーと認識の相違があったことに対して
すぐに二次会レストラン+リゾートへ向かわせてお詫びをさせて頂いた。

ただ、お客様から披露宴レストラン+リゾートへ連絡して頂いてからの連絡が遅かったということに
対してご不安な思いを持っていらっしゃったので、
チェックアウトの際にレストラン+リゾート担当者の方と一緒に改めてお詫びに入らせて頂き、
お客様にもご理解頂けたご様子だった。

今後も何か起きた時にスピードを持って対応するということを念頭に置き判断する。

また、アニヴェルセルでの打合せが急遽なくなり、フォローをしてくれてとても助かった。
今後、アニヴェルセル支社を引っ張っていってもらうメンバーになるので、厳しく指導していく。
管理についても毎週しっかりと行なってくれているので、そこは評価していく。

正式な職務の展開などは追ってさせていただきますが、
取引先対応をもらっていくことが出来ます。

ただ一人で行うということと、
私も含め不慣れな業務であることから
一気に全ての業務を請け負うことは難しいと予測されるので、
都度相談をさせていただきながらになるかと思います。

下記のようなことがアニヴェルセル支社で起こった場合は、一旦ご連絡いただければと思います。
取引先絡みのトラブル（施行時、打合せ段階どちらでも）

こちらで管理します。基本的にはアニヴェルセル提携部中心で動きますが、
事象の大きさやその時抱えている仕事量によってはMGRに対応をお願いする場合もあります。

報告書にあがる取引先の改善点
アンケートであがってきた取引先の改善をしていきたい！