ハワイで最後の感動ウェディングを終えた。
ハワイで最後の感動ウェディングを終えた。
色々とトラブルはあったが、
最後までお客様に向かって対応できていたと思う。
明日自分と一緒にハワイを卒業となるが、
グラムに行っても現状の
課題は一緒なので、取り組ませ海外HISプランナーの未来につながるように最後まで指導していく。
初感動ウェディングまで残すところ一週間を切った。
当日の進行がスムーズに行われるように対策を完璧にして引き継ぐ。
海外HISプランナーに取ってとても大切な瞬間なので、絶対に成功できるように皆で守っていく。
雰囲気としては少しずつ自分からも話し出すようになり、
ぶりっ子キャラが定着している。これからもうまくやっていけそうな感じもしている。
最後の土日が終わった。
明日のお礼電話をして、お客様の反応を伺って一つ安心できるので、
最後まで気を抜かず、
何かあったらどんなお客様でも絶対に幸せにする。
最後に海外挙式でやって良かったと思っていただける心を持ち、
プランナーに背中を見せていく。
明日は最後の一日なので、この会社で学ばせていただいたことを少しでも伝承していけるように、
またチームとしても次のステップに進めるように、最後まで気持ちを伝えていく。
挙式イメージ想定については、興味をひかれるような話し方ができており、少しずつ成長を感じる。
相手に対して結婚をしようと努力する人の
想いを伝えるということが課題ということで、挙式イメージ想定を毎日行っているが、
毎日指導された内容に対して考えて行うことができている。
本日の挙式イメージ想定については、興味をひかれるような話し方ができており、少しずつ成長を感じる。
成長のスピードは決して早くないが、
努力する姿勢や向上心は持っているので、今後も期待をかけて育てていく。
今後の後輩の成長過程で上に立つ人が見本になれていないことに対して指導した。
今後海外挙式に行くにあたり、
結婚をしようと努力する人自身が見本となる存在である必要があるということ、
結婚をしようと努力する人ができていなければ、
下にいる子たちがそれで良いと思って成長を止めてしまうことになる。
今までは最後に助けてくれる人がいたが、今後はそういうわけにはいかないからこそ、
今まで以上に責任感を持って背中で見せていける人になれるように指導していく。
また挙式プロジェクトに相談です。
【相談内容】
ハッピーハロウィンウェディングの場合、
ゲストへの個別メッセージを入れることが出来るが、
それをスタンダードにしてしまっても良いか？
クオリティ
文字数が多くなるため動画が見づらくなる上、文字を追うので動画に目が行くため
余計に動画に目が行かなくなる。
※他の撮影会社は同様の理由で原則メッセージを入れていないと思います。
入力用フォーマットがメッセージ記入欄を増やすことにより長くなる。
サンプルには個別メッセージが入っているので、無しにするのであれば
サンプルの変更が必要。
ハッピーハロウィンウェディングは個別メッセージが可能というの
がウリになるかもしれませんが、やはり懸念は大きいですよね！
チェックアウトの際にレストラン+リゾート担当者の方と一緒に改めてお詫びに入らせて頂き、 お客様にもご理解頂けたご様子だった。
披露宴で上映したダイジェストエンドロールＤＶＤを、
二次会レストラン+リゾートで上映する予定だったとお客様からご連絡頂いた。
ご友人様が披露宴レストラン+リゾートに取りに行って二次会で上映ができたようだが、
プランナーと認識の相違があったことに対して
すぐに二次会レストラン+リゾートへ向かわせてお詫びをさせて頂いた。
ただ、お客様から披露宴レストラン+リゾートへ連絡して頂いてからの連絡が遅かったということに
対してご不安な思いを持っていらっしゃったので、
チェックアウトの際にレストラン+リゾート担当者の方と一緒に改めてお詫びに入らせて頂き、
お客様にもご理解頂けたご様子だった。
今後も何か起きた時にスピードを持って対応するということを念頭に置き判断する。
また、アニヴェルセルでの打合せが急遽なくなり、フォローをしてくれてとても助かった。
今後、アニヴェルセル支社を引っ張っていってもらうメンバーになるので、厳しく指導していく。
管理についても毎週しっかりと行なってくれているので、そこは評価していく。
正式な職務の展開などは追ってさせていただきますが、
取引先対応をもらっていくことが出来ます。
ただ一人で行うということと、
私も含め不慣れな業務であることから
一気に全ての業務を請け負うことは難しいと予測されるので、
都度相談をさせていただきながらになるかと思います。
下記のようなことがアニヴェルセル支社で起こった場合は、一旦ご連絡いただければと思います。
取引先絡みのトラブル（施行時、打合せ段階どちらでも）
こちらで管理します。基本的にはアニヴェルセル提携部中心で動きますが、
事象の大きさやその時抱えている仕事量によってはMGRに対応をお願いする場合もあります。
報告書にあがる取引先の改善点
アンケートであがってきた取引先の改善をしていきたい！
本日最新ベストブライダルブログの更新がてきていないことについて指導をした。
本日最新ベストブライダルの更新がてきていないことについて指導をした。
とても言い訳をしてしまう癖がついているように思う。
アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーが甘くしていた分、
アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラー自身の温度感と厳しくすることのバランスが難しいように感じる。
プランナーの気持ちを理解することが必要だと思う一方で、
でもプランナーをいい方向に向かせるために本気の指導をしていかないといけないと思うので、
アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラー彼女がどうやったら良くなるのか本気で考え続ける。
今日はいつもよりも厳しく伝えたと思うので、
どうだったかヒアリングを依頼する。
今後正式にベスブラパートナーになるにあたり、
ベスブラパートナー業務がメインになることに少し戸惑い
を感じているように思えた。
今まではベスブラパートナーもいた上でアニヴェルセルスタッフさんがいたので、
アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーの得意なことをして、
視野も広く持てていたが、
おそらく現状ベスブラパートナールーチンを加えることでパフォーマンスが落ちる事が考えられる。
担当業務を各自整理し、
チームのバランスが取れるように再度チームの役割を見直します。
事前にアニヴェルセルスタッフさんに話し、
コンセンサスを取ってチームのバランスを取る。
今後の課題は、
・立川支社で寝坊が起きたにも関わらず、
展開できておらず約束を守れていなかったという事。
・アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーが招いたアニヴェルセルの打ち合わせに関して、
プランナーからの取引先への連絡の管理出来ていなかった事。
これだけ言われているにも関わらずアニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーの甘さを感じる。
ミスをしたので、その倍努力する事を繰り返す。
今のアニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーにはやることしかできないし、
ここれ縮こまっても後があるわけでも無いので、
アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーらしさやアニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーがチームの為に出来ると思うことを全力でしてあげたい。
すぐに利己的なアニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーのことばかり出るが、
確かに私はアニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーの事を考える事が多いが
今のチームの子達の事を考えている自信はあるので、どうやったら良くなるのかだけ考えて、
今アニヴェルセルとしての自覚と誇りを持っている5年以上の挙式カウンセラーに与えられている時間を過ごす。
私が思う最新の結婚式二次会に関しての今後の流れ
最終観点
以上に記載した通りの特徴がある店頭販売（自店舗）です。
結婚式や結婚式二次会の景品やギフトを販売している
さんに限らず、
試着に一度足を運んでもらうことで自分に合った本当のテイストに出会えます。
ネットやパンフレットで見るものと実物はイメージも大きさも違うこともありました。
自分の体型や肌の色に合わせた最新家電などの景品を提案してくださるので、
結婚式当日のイメージも沸き立たせられます。
結婚式の実感があまりない方も、
想像をされている方も店頭販売（自店舗）に行くことで
具体的なイメージを沸かせることができるのでテイスト選びの
テイストの決まっていない方に対しても感じたものを提案して参ります。
アニヴェルセルウィズレポートは次回は結婚式会場をチョイスいていこうと思っております！
新郎新婦様目線で感じたこと。自分の選ばないお色味や形の最新家電などの景品も紹介して下さります。
新郎新婦様目線で感じたこと。
・しかし、しっかりとヒアリングをして、
新郎新婦様にあったものを随時裏から持ってきて下さいます。
・普段は自分の選ばないお色味や形の最新家電などの景品も紹介して下さります。
本当の意味で自分に一番似合ったものをショップの方が提案して下さいます。
・接客のプロフェッショナルの方々が多いので、
着替えもスムーズにサポートして下さいます。
通常2時間程度の試着のお時間の中で多くても2、
3着の最新家電などの景品しか着ることができませんが、
結婚式や結婚式二次会の景品やギフトを販売している二次会景品comさんでは
多くて6着まで試着が可能のようです。
1回の来店で、
たくさん着られて自分に似合う最新家電などの景品にも早く出会う事ができます。
プランナー目線として言えること オリジナル最新家電などの景品の新作は年に2回リリースされます。
プランナー目線として言えること
・オリジナル最新家電などの景品の新作は年に2回リリースされます。
通常のものでも、月に数着新作が出るそうで、
ウェディング最新家電などの景品の数はスタッフも把握できていない程あるそうです。
・お一人様でお越しいただくケースが増えてきたそうなので、
駅近ということもあり、
是非お時間のあるときに沢山足を運んでくださいとご提案して下さい。
・他店舗から衣裳を取り寄せできる為、
衣裳の数は充実しています。
結婚式や結婚式二次会の景品やギフトを販売している二次会景品comさんでなら
希望の一着が必ず見つかります。
・サイズ展開が豊富と伝えて下さい。
（オリジナル最新家電などの景品は５～．１５号、MAXで２０号超も有る。）
