2016-01-28から1日間の記事一覧

「どうしたら喜んでもらえるだろう。」と常に考えているからこそできることなのだと思いました。

飲食店での話です。薬を飲みたい時に「水をください」と言わずとも薬をテーブルの上に出しただけで「白湯」をスタッフが持ってきてくれたという内容です。相手の立場に立つこと・周りを見ていないと気づけないことだと思います。「こちらのスタッフにとって…